Non preoccuparti, è più comune di quanto pensi. Anche se visualizzi la transazione nell’elenco movimenti della tua carta, non è detto che sia effettivamente riuscita.
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Se non ti è arrivata la ricevuta del pagamento via e-mail, significa che la transazione non è andata a buon fine. Sicuramente vedi l’importo come non contabilizzato nella lista dei movimenti della carta: è probabile che ci sia stato un problema di allineamento tra il server della banca e quello di Stripe, la piattaforma a cui ci appoggiamo per i pagamenti.
L’importo non potrà essere reclamato dall'esercente (Unobravo) e, di conseguenza, contabilizzato: la banca provvederà a stornare la transazione (cancellandola dalla lista dei movimenti della carta) o a rimborsarla (troverai un riaccredito entro pochi giorni). Non è mai capitato che l'importo non sia tornato disponibile ma, qualora dovesse accadere, contattaci pure e faremo insieme ulteriori verifiche.
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Se ti è arrivata la ricevuta del pagamento via e-mail, la proposta dovrebbe automaticamente passare allo stato “Confermata”.
Se ciò non accade e la seduta è imminente, scrivi al tuo Unobravo.
Se non succede ma manca ancora qualche giorno, prova ad attendere qualche ora: se non cambia nulla contattaci, ti risponderemo quanto prima.