La prima cosa da fare in questi casi è assicurarsi che entrambi i pagamenti siano andati a buon fine.
Quando una transazione va a buon fine, nel giro di pochi minuti Stripe invia un’email che contiene la ricevuta di pagamento, che appare così:
- Se ti sono arrivate due ricevute con la stessa data, potresti effettivamente aver fatto un doppio pagamento: nessun problema, contattaci e ti assisteremo il prima possibile.
- Se ti è arrivata una sola ricevuta con la data in cui hai fatto il pagamento, significa che, delle due transazioni, solo una è andata a buon fine: l’altra verrà stornata (quindi sparirà dallo storico della tua carta) o rimborsata automaticamente dalla tua banca entro pochi giorni lavorativi.