Abbiamo riscontrato che quando un utente si collega in videochiamata utilizzando il browser Safari da iPhone con il relay privato di iOS attivo (in caso di abbonamento iCloud+), viene espulso dalla videochiamata ogni cinque minuti. Il relay privato di iOS è un’ impostazione di navigazione sicura che impatta qualsiasi videoconferenza che avvenga su Safari.
Abbiamo due modi per risolvere questo problema.
- Utilizzare un altro browser (ad esempio Chrome, che consigliamo) che non sia Safari per svolgere la videochiamata. Per fare questo, Chrome va impostato come browser predefinito: si può fare da Impostazioni > Chrome > App per il browser di default > Chrome
- Disattivare il relay privato di iOS: questo si può fare (anche solo temporaneamente) da Impostazioni > [il tuo nome] > iCloud > Relay privato > Relay privato > disattivazione temporanea o completa (qui la guida ufficiale del supporto Apple)