- Se vedi l’importo come non contabilizzato nella lista dei movimenti della carta, si tratta di un tentativo di pagamento non andato a buon fine, che verrà stornato o rimborsato direttamente dalla banca. Trovi maggiori informazioni qui.
- Se l'importo risulta contabilizzato, quello che visualizzi è una vera e propria transazione effettuata da qualcuno in possesso dei dati della carta: in questo articolo trovi maggiori informazioni su come funzionano i pagamenti sulla nostra piattaforma.
Qualora questo addebito non corrispondesse al pagamento di una tua seduta, ti consigliamo di verificare se un parente, un amico o un conoscente siano nostri pazienti a loro volta, e per qualsivoglia motivo abbiano mai inserito i dati della tua carta sul proprio account. Se questa non è un’ipotesi plausibile, ti invitiamo a contattarci per fare ulteriori verifiche.