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• Aggiornamento al prezzo delle sedute - 3 Luglio 2024
• Posso scegliere io il mio Unobravo tra i profili presenti sul sito?
• Posso avere più colloqui conoscitivi con più professionisti prima di decidere chi mi seguirà?
• Posso recedere dal contratto in qualsiasi momento?
• Fate terapia di gruppo?
• Vorrei contattare un personal trainer del servizio

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• In videochiamata ho problemi quando uso Safari sull’iPhone (con abbonamento iCloud+)
• Come si compila il consenso informato di coppia?
• Voglio disiscrivermi dalla ricezione di tutte le email di Unobravo
• Vorrei dei suggerimenti per migliorare la qualità della videochiamata
• Devo firmare il consenso informato sul profilo di mio/a figlio/a minorenne, come si fa?
• Facciamo terapia di coppia e non accediamo dallo stesso dispositivo, come possiamo fare?

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• Come posso annullare un appuntamento già fissato?
• Quando cerco di confermare il colloquio conoscitivo gratuito, mi richiede il pagamento!
• Ho pagato una seduta che per un contrattempo non si è svolta: cosa posso fare?
• Sono già in videochiamata ma non vedo il mio Unobravo: cosa faccio?
• Cosa faccio se sto avendo problemi tecnici (audio/video)?
• Dove trovo il link alla seduta? Che succede se non si apre?

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• Tra le mie transazioni vedo un addebito di Unobravo che non riconosco
• Mi viene richiesto un pagamento di 0,00€: come devo procedere?
• Ho salvato la mia carta come metodo di pagamento, Unobravo può addebitare dei pagamenti senza il mio permesso?
• Ho una gift card/codice sconto, come posso usarli per il pagamento?
• Se annullo un appuntamento pagato, ho diritto al rimborso?
• Credo di aver pagato due volte la stessa seduta, cosa faccio?

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• La mia assegnazione non rispecchia le preferenze espresse nel questionario. Come mai?
• Ho svolto il colloquio conoscitivo ma ho dei dubbi
• Il profilo dell’Unobravo assegnato non mi sembra in linea con le mie necessità
• Perché non mi è permesso di scegliere il mio Unobravo tra i profili disponibili?
• Perchè non vedo recensioni sul profilo del mio Unobravo?
• Dove posso trovare informazioni sul mio Unobravo?

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• A chi si intesta la fattura se il paziente è minorenne?
• Posso utilizzare un codice sconto per pagare la seduta di un minorenne?
• Fate anche Parent Training?
• C’è un’età minima per ricevere supporto psicologico in Unobravo?
• Conosco un minore che ha bisogno di aiuto
• Sono minorenne, posso ricevere supporto psicologico senza il consenso dei miei genitori?

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• Perché devo compilare e accettare il consenso informato solo dopo il colloquio conoscitivo gratuito?
• Chi ha accesso alla chat tra me e il mio Unobravo?
• Dove sono espresse le condizioni della prestazione professionale psicologica?
• Chi ha accesso alle informazioni relative al mio percorso terapeutico?
• Come vengono gestiti i miei dati clinici?
• Come vengono gestiti i miei dati personali?

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• Dove posso acquistare una gift card?
• Un’altra persona può utilizzare il mio codice sconto?
• Perchè devo inserire i miei dati se a pagare sarà la mia azienda?
• Vorrei mettere la mia azienda in contatto con Unobravo
• Ho perso il codice della gift card acquistata, come faccio?
• Dove inserisco il codice dello sconto aziendale, del buono welfare o della gift card?

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• Ho ricevuto la fattura di una seduta che non ho svolto
• Mi occorre un documento per giustificare l’assenza dal lavoro
• Posso avere il fac-simile di una vostra fattura?
• Non trovo la fattura di una seduta che ho svolto
• Nelle mie fatture c'è un dato sbagliato (codice fiscale, nome, cognome, indirizzo): come posso modificarle?
• Avete convenzioni con enti privati o pubblici, governi esteri, assicurazioni, ecc.?

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